Pet Life Support Service
​-ペットライフサポートサービス-

キャンセルポリシー&注意事項

ペットライフサポートサービスをご利用いただく前に、必ず以下をご確認ください。

ご予約いただいた時点で、同意して頂いたものとします。

●キャンセル料

​ご予約いただいた日からキャンセル料金が発生いたします。

・ご予約後~8日前 料金の10%

・7日前~2日前  料金の30%

・前日       料金の50%

・当日       料金の100%

※お支払前にキャンセルなさった場合も、キャンセル料が発生します。
※お支払後にキャンセルなさった場合は、キャンセル料および振込手数料を差し引いてご返金いたします。

●日時の変更


・2日前の18時までにご連絡いただければ、無料にてご変更を承ります。
・ご相談2日前の18時以降・前日・当日の変更はキャンセル扱いとなります。
・時間に遅れた場合でも面談は可能です。終了時刻はご予約いただいた通りとなる場合がございます。

●注意事項

​・このサービスはお悩みを必ず解決するとお約束できるものではございません。お話をお聞きする事によりお客様のお悩みのサポートをさせていただきます。

情報の提供やアドバイスをさせて頂くこともありますが、活用させるかの判断はお客様でご判断ください。

​・サービスをご利用いただくなかで、意思疎通が難しい、Lunaではサポートが難しく安全に行えないと判断した場合には、お断りする場合がございます。その際には、お断りした日の料金を返金いたします。