ひといき対話室　注意事項

―ひといき対話室―

ひといき対話室をご利用いただく前に、以下の内容をご確認ください。

ご予約いただいた時点で、内容にご同意いただいたものとさせていただきます。

●キャンセル料

ご予約後は、キャンセルの時期に応じてキャンセル料が発生いたします。

・ご予約後～８日前１８時まで　　　　　　料金の１０％
・８日前１８時以降～３日前１８時まで　　料金の３０％
・３日前１８時以降～２日前１８時まで　　料金の５０％
・２日前１８時以降～当日　　　　　　　　料金の１００％

※キャンセルのご連絡は、１８時までにお送りいただいた場合、その時刻を基準とします。

１８時を過ぎてからのご連絡は、次の期間のキャンセル料が適用されます。

※お支払前にキャンセルされた場合も、キャンセル料が発生します。
※お支払後にキャンセルされた場合は、キャンセル料および振込手数料を差し引いてご返金いたします。

●日時の変更

・３日前の１８時までにご連絡いただければ、無料で日時の変更を承ります。
・ご相談日の３日前１８時以降の変更は、キャンセル扱いとなります。
・時間に遅れた場合でもご相談は可能ですが、終了時刻はご予約いただいた時間どおりとなる場合がございます。

・日時変更やキャンセルが何度も続く場合は、今後のご予約をお受けできない場合がございます。

●注意事項

・このサービスはお悩みの解決をお約束するものではありません。

・お話を伺いながら、状況やお気持ち、考えを一緒に整理し、その時々の状況に応じて、どのように考えていくとよいかを一緒に考えていきます。

・ご相談内容に応じて、情報の提供や具体的な対応方法などをご提案することがありますが、最終的なご判断はご自身でお願いいたします。

●ご相談の対象外となる内容

・売上アップ、集客、経営など、ビジネスを目的としたご相談
・医療・法律・契約など、専門的な判断や指導を必要とするご相談
・ペットシッターとしての技術指導、業務保証、トラブル対応の代行
・その他、Lunaで対応することが難しいと判断したご相談

・ご相談を続けることが難しい状況や、Lunaが安全にサポートを行うことが難しいと判断した場合には、ご相談をお断りすることがあります。