●キャンセル料

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​ご予約後は、キャンセルの時期に応じてキャンセル料が発生いたします。

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・ご予約後～８日前１８時まで　　　　　　料金の１０％
・８日前１８時以降～３日前１８時まで　　料金の３０％
・３日前１８時以降～２日前１８時まで　　料金の５０％
・２日前１８時以降～当日　　　　　　　　料金の１００％

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※キャンセルのご連絡は、１８時までにお送りいただいた場合、その時刻を基準とします。

１８時を過ぎてからのご連絡は、次の期間のキャンセル料が適用されます。

※お支払前にキャンセルされた場合も、キャンセル料が発生します。
※お支払後にキャンセルされた場合は、キャンセル料および振込手数料を差し引いてご返金いたします。

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●日時の変更

・３日前の１８時までにご連絡いただければ、無料で日時の変更を承ります。
・ご相談日の３日前１８時以降の変更は、キャンセル扱いとなります。
・時間に遅れた場合でもご相談は可能ですが、終了時刻はご予約いただいた時間どおりとなる場合がございます。

・日時変更やキャンセルが何度も続く場合は、今後のご予約をお受けできない場合がございます。

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●注意事項

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​・このサービスはお悩みの解決をお約束するものではありません。。

・お話をお聞きしながら、状況やお気持ちを一緒に整理し、その子とご家族に合った方法を考えていきます。

ご相談内容に応じて、情報の提供や具体的な接し方などをご提案することもあります。​

​・ご相談を続けることが難しい状況や、Lunaが安全にサポートを行うことが難しいと判断した場合には、ご相談をお断りすることがあります。